Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bewaar ook je aankoopbewijs of orderbevestiging.
Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via:
Na goedkeuring van je retour ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@abuzayd.nl zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten
- Speciaal op maat gemaakte producten
- Cadeaubonnen
- Hygiëne- en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product in aanmerking komt voor retournering.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Dan raden wij aan om het oorspronkelijke artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie
Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel dient ongebruikt, ongedragen en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of betaalproviders extra verwerkingstijd kunnen hanteren.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via: